28 Jun Francisco Medina: "quien no tiene Farmahelp es porque no la conoce"
Farmahelp es una herramienta gratuita que permite al farmacéutico el contacto entre farmacias para ayudar a los pacientes a encontrar medicamentos de los que no se dispone. Francisco Medina, farmacéutico titular, asegura que "quien no tiene Farmahelp es porque no la conoce". Desde su experiencia "todo lo que me ha ofrecido son ventajas, y en estos meses que llevo trabajando con ella, aún no le he encontrado ningún inconveniente", asevera.
La primera de las características que se puede destacar del sistema es que no es intrusivo. "La herramienta no accede al stock", señala Medina, "somos los farmacéuticos quienes respondemos a las solicitudes que nos llegan de los compañeros. Además", indica, "se mantiene el anonimato del paciente y nadie sabe quién lo ha leído o quién no".
También decide el farmacéutico "el límite geográfico que quiere abarcar, si contestar y qué contestar". Esto permite que si tenemos un medicamento pero lo tenemos comprometido con un paciente, no hay ni que informar ni que justificar nada.
Otra de las ventajas es que no hay un compromiso. Si se quiere dejar de participar se puede en cualquier momento.
Las ventajas
La principal salta a la vista en un tiempo en el que la palabra "desabastecimiento" ha pasado a formar parte casi permanente del léxico farmacéutico. Al consultar el medicamento que no se tiene, se puede conocer qué farmacia sí puede ofrecerla y facilitar, de esta manera, la continuidad del tratamiento, evitando, además, que el paciente tenga que recorrer una tras otra las oficinas de farmacia hasta encontrar lo que busca.
Otra ventaja es que cada vez son más los profesionales que lo utilizan, lo que se traduce en un mejor servicio asistencial y la mejora de la imagen del farmacéutico ante la población.
"La herramienta", comenta Francisco Medina, "es muy intuitiva, no es necesario dedicar casi tiempo para aprender a usarla".
Otro detalle importante es que nace de la mano del Consejo General de Colegio Oficiales Farmacéuticos, por lo que no hay más intereses que la de prestar apoyo a los profesionales sin ninguna contrapartida.
"Cuando le explicamos a una persona que el medicamento que necesita o que viene buscando no lo tenemos pero que podemos decirle dónde encontrarlo, no solo se sorprende, la cara de alivio es llamativa. Es como si recuperaran la tranquilidad", sostiene Medina.